Los factores emocionales en la toma de decisión de compra

Resumen

Este artículo examina, a través de un estudio exploratorio de naturaleza cualitativa, el papel de las emociones a lo largo de las etapas del proceso de decisión de compra de la propiedad para las parejas. De los aportes conceptuales de estudios relacionados con la teoría cognitiva de las emociones, un nuevo instrumento para recoger datos que combina el enfoque indirecto (simulado), con el método directo (no simulado) fue elaborado. Los resultados se analizaron por el método de análisis de contenido y reveló la manifestación de los siete (07) los factores emocionales en el grupo de las emociones positivas (placer, el romance, la satisfacción, la alegría, la vitalidad, la tranquilidad y la sorpresa) y 05 (cinco) los factores que pertenecen a el grupo de las emociones negativas (insatisfacción, preocupación, vergüenza, envidia y sorpresa) en el transcurso de 07 (siete), las etapas de la decisión de compra. Basándose en los resultados, se encontró que los factores emocionales pueden acelerar o retrasar los pasos del modelo de toma de decisiones utilizado como referencia.