Procesos de subjetivación en las políticas de protección del consumidor: La vulnerabilidad y la ciudadanía en cuestión

Resumen

En este artículo se estudian los procesos de subjetivacion generados por los discursos y las prácticas de una política de protección del consumidor. De una pesquisa realizada en los PROCONs de Porto Alegre, se trató específicamente de investigar los lugares sociales, expresados por esa política, que están disponibles para los sujetos en su calidad de ciudadanos y consumidores. Se realizaron entrevistas con los coordinadores, colaboradores y compañeros de trabajo, y el análisis de documentos de la institución. Los resultados mostraron el énfasis en la fragilidad de los consumidores y un enfoque en las actividades educativas a ellos a los proveedores. Discutimos, para más allá de la noción de vulnerabilidad, las posibilidades de trabajar con el consumidor en busca de su emancipación, lo que podría dar lugar a otra postura ciudadana.